Privacy Policy
Last updated: October 3, 2026 · Version française
Who we are
Renfort is an administrative management service for small businesses, operated by Maldonado Villanueva Tania Mariusska, sole proprietor (EI), SIREN 130 609 993, 11 rue de Fontette, 10360 Cunfin, France — the data controller. Contact: contact@renfort.io.
What we collect
- This website sets no cookies and uses no analytics. If you email us, we keep your address and message to reply.
- Your account: your name, business name, email address and phone number.
- WhatsApp notifications: your phone number, the notifications we send you about your files, and your replies to them (buttons or short corrections).
- Data you choose to connect, such as your business email inbox or your Google Calendar, used strictly to prepare the actions you ask for and that you validate.
WhatsApp notifications and consent
We only message you on WhatsApp if you agreed to it when signing up. Messages from Renfort's number are notifications about your files: an action is ready, with buttons to approve or decline it and a link to review it in the Renfort app. Reply STOP at any time to stop receiving them.
How we use AI
Renfort uses AI models to prepare drafts (quotes, follow-ups, replies) from your files. Nothing is sent on your behalf without your approval. AI model providers process this content only to produce the draft and do not use it to train their models.
Google user data
If you connect a Google service to Renfort, we only access the data needed for the feature you enable:
- Google Business Profile information (via the Places API): your business's public details, such as opening hours and service area, to keep your replies accurate.
- Google Calendar, if you connect it: your availability and the events Renfort creates for appointments you approve.
Renfort's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. In particular, Google user data is never sold, never used for advertising, never used to train generalized AI or machine learning models, and is not read by humans except with your consent, for security purposes, or when required by law.
Why, and on what basis
We use this data only to provide the service you requested (performance of a contract), and to answer you when you contact us (legitimate interest). We never sell your data and never use it for advertising.
Who processes it
Service providers acting on our instructions: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), for notification delivery; Cloudflare, for hosting; Google, for the Google services you connect; and AI model providers, to prepare drafts. Some of them may process data outside the European Union, under the safeguards required by the GDPR.
How long we keep it
For as long as your account is active, then deleted within 30 days of closing it, unless the law requires us to keep it longer.
Your rights and data deletion
You can access, correct, export or delete your data, and object to its processing, by emailing contact@renfort.io. To delete your data, send a request from the phone number or email address concerned; we confirm deletion within 30 days. You can disconnect a Google service at any time from your Google account permissions. You may also lodge a complaint with the CNIL (cnil.fr).
Politique de confidentialité
Qui sommes-nous
Renfort est un service de gestion administrative pour petites entreprises, exploité par Maldonado Villanueva Tania Mariusska, entrepreneur individuel (EI), SIREN 130 609 993, 11 rue de Fontette, 10360 Cunfin, France — responsable du traitement. Contact : contact@renfort.io.
Données collectées
- Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure. Si vous nous écrivez, nous conservons votre adresse et votre message pour vous répondre.
- Votre compte : nom, nom de l'entreprise, adresse email, numéro de téléphone.
- Notifications WhatsApp : votre numéro, les notifications envoyées sur vos dossiers et vos réponses (boutons ou courtes corrections).
- Les données que vous choisissez de connecter, comme votre boîte mail professionnelle ou votre agenda Google, uniquement pour préparer les actions demandées et que vous validez.
Notifications WhatsApp et consentement
Nous ne vous écrivons sur WhatsApp que si vous l'avez accepté à l'inscription. Les messages du numéro Renfort sont des notifications sur vos dossiers : une action est prête, avec des boutons pour la valider ou la refuser et un lien pour la consulter dans l'app Renfort. Répondez STOP à tout moment pour ne plus les recevoir.
Utilisation de l'IA
Renfort utilise des modèles d'IA pour préparer des brouillons (devis, relances, réponses) à partir de vos dossiers. Rien n'est envoyé en votre nom sans votre validation. Les fournisseurs de modèles traitent ce contenu uniquement pour produire le brouillon et ne l'utilisent pas pour entraîner leurs modèles.
Données Google
Si vous connectez un service Google à Renfort, nous n'accédons qu'aux données nécessaires à la fonction activée : les informations publiques de votre fiche Google (horaires, zone d'intervention) via l'API Places, et, si vous le connectez, votre agenda Google (disponibilités et rendez-vous que vous validez).
L'utilisation et le transfert par Renfort des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences Limited Use : ces données ne sont jamais vendues, jamais utilisées pour la publicité, jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA généralistes, et ne sont lues par personne sauf avec votre accord, pour la sécurité ou sur obligation légale.
Finalités et bases légales
Fournir le service demandé (exécution du contrat) et vous répondre (intérêt légitime). Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.
Sous-traitants
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) pour l'envoi des notifications, Cloudflare pour l'hébergement, Google pour les services Google que vous connectez, et des fournisseurs de modèles d'IA pour préparer les brouillons. Certains peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD.
Durée de conservation
Pendant la durée du compte, puis suppression dans les 30 jours suivant sa clôture, sauf obligation légale de conservation.
Vos droits et suppression des données
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les exporter, les supprimer ou vous opposer à leur traitement en écrivant à contact@renfort.io. Pour une suppression, écrivez depuis le numéro ou l'adresse concernés ; nous confirmons sous 30 jours. Vous pouvez retirer l'accès d'un service Google à tout moment depuis les autorisations de votre compte Google. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).